FAQ's por Scosco actualizado

Este es el FAQ traducido gracias a Scosco, moderador del foro en español:

FAQ - Referidos - AutoPay

Qué es el AutoPay?

Si tienes el autopay activado, en el primer clic que hace un referido en el dia, tu pagarás para mantener a ese referido por un dia extra.
Si el referido no hace clic, tu no pagarás por el otro dia.

Por ejemplo, imagina que has rentado 500 referidos gastando $100 por un mes de renta.
En vez de pagar $100 nuevamente en el próximo vencimiento de los referidos (si, eso duele), puedes pagar por ellos diariamente.
Al final, ahorrarás $10 y nunca te quedarás sin referidos. (*).
Además, no tendrás que preocuparte por la fecha de vencimiento (*).
Además de ser sencillo pagar de esta manera, es también más económico ya que te ahorras hasta un 10% del valor de renta mensual.

Basicamente, tu pagarás por un dia en adelanto al vencimiento de tu referido.

El valor a pagar diariamente por referido será descontado de tu renting balance.
Si tu renting balance tiene fondos insuficientes, el pago será descontado de tu main balance.
Si ambos balances tienen fondos insuficientes, el autopay no será activado y solo volverá a funcionar cuando uno de los balances tenga suficientes fondos.

(*) Por favor ten en cuenta cuando tengas el autopay activado que este es solamente activado por referidos que tengan 20 o más diás antes de su pago por renovación mensual. Este valor es inferior en algunos "Golden packs".

FAQ - Referidos - Listado de referidos

¿Qué es esa barra con dos puntos y colores verde, amarillo y rojo?
Esa barra es una herramienta para ayudarte a organizar visualmente a tus referidosde acuerdo a su promedio de clics(AVG).

Una vez que ya la has configurado y activado tu listado de referidos será listado con series de colores, cada uno con el color previamente configurado por ti según el promedio de clics que tenga e referido en cuestión.

La mejor manera de manejar los rangos de colores es dejar en rojo los que tengan mla promedio, amarillo los con promedio regular y verdes los que tengan un buen promedio.

Verás dos puntos en la barra deslizante y un valor sobre cada uno de ellos. Este valor es el rango que estás configurando para definir los colores a marcar en tus referidos.

Cada referido con un promedio inferior al mostrado por el primer punto será marcado con rojo.Cada referido con un promedio superior al mostrado por el segundo punto será marcado con verde. Todos los referidos con promedios entre esos dos puntos serán marcados con amarillo.

Puedes aplicar los cambios a tiempo real, no olvides grabar las modificaciones de que has realizado una óptima configuración.

Adicionalmente una vez que tienes activado el filtro de colores en tus referidos puedes seleccionar un grupo completo basado en su color. Para hacer esto solo haz clic en el punto del color elegido en el extremo derecho superior del tu listado de referidos. Si le haces clic nuevamente deseleccionarás los referidos de ese grupo.


¿Cómo debo reciclar y/o extender el vencimiento de multiples referidos?

Para reciclar y/o extender el vencimiento de multiples referidos debes primero seleccionarlos. Para hacer eso solo debes hacer clic en el cuadrado al final de cada linea de tu listado de referidos.

Puedes seleccionar todos los referidos de una sola vez haciendo clic en el cuadrado del extremo derecho superior en e encabezado de la lista de referidos.
Si tienes el filtro de colores activado puedes hacer clic en los circulos de colores para seleccionea o deseleccionar a todos los referidos de ese grupo en particular.

Una vez que hayas seleccionado a todos los referidos que desees solo debes bajar por la página hasta el final del listado de referidos y verás una opción donde puedes elegir reciclar o pagar para extender la renta de los referidos seleccionados.

Si usted extiende el vencimiento de sus referidos por 60 o 90 días obtendrá un descuento adicional tal cual se muestra.

Luego todo lo que queda por hacer es hacer clic en "Click here to pay" y la acción seleccionada será procesada.

Veo algunos referidos con su nombre de usuario en rojo

Cuando un referido directo ve su cuenta suspendida por cualquier razón su nombre de usuario será cambiado a rojo indicando esto.

El sistema automaticamente y periodicamente limpia los referidos directos cuyas cuentas han sido permanentemente suspendidas.

Algunos pueden permanecer por un periodo más prolongado debido a suspensiones temporales de la cuenta, esos referidos pueden volver y de esta forma no se pierden.

Veo referidos con la fecha para proximo pago en rojo

Cuando quedan 10 o menos dias antes de que se cumpla la fecha del pago de sus referidos rentados la fecha se mostrará en rojo.

Esto es solo una advertencia visual para recordarle que el referido va a caducar en pocos dias.

# ¿Para Qué Son Las Banderas?

las 5 banderas coloreadas, le permiten marcar a sus referidos.

esto es extremadamente útil cuando se trata de muchos referidos.de este modo usted puede definir un color para cada tipo de referido de acuerdo a sus preferencias personales.

Por ejemplo, Cuando navegue su lista de referidos, usted encontrará algunos referido que, de acuerdo a sus normas, serán buenos, malos, o medios.
Imagine encontrar 5 malos referidos en cada pagina de la lista, usted puede marcarlos con la bandera roja, por ejemplo.
Después, puede seleccionar el filtro de la lista solo de banderas rojas (la opción se encuentra en la parte superior izquierda de la lista) y que solo mostrará los referidos que ha marcado con la bandera roja.
De esta manera usted podrá decidir si reciclarlos, y concentrarse únicamente en ese grupo en particular, en lugar de todos los referidos.

Para cambiar los colores de las banderas, tiene dos opciones:

Individual: simplemente haga clic en la bandera del referido que usted desee y seleccione un nuevo color.

Grupo: marque la casilla de verificación de cada referido, al que desee cambiar el color de bandera y, en la parte inferior de la lista, seleccione la opción para cambiar el color de la bandera de los referidos seleccionados. Entonces, seleccione el color de la bandera que desea.

# FAQ - Referidos - Renta

# ¿Por qué es tan difícil rentar?

Los miembros golden tienen mucha más demanda en el alquiler de los referidos comparado con los miembros estandard, porque la mayoría de ellos pueden darse el lujo de rentar.
A medida que aumenta la demanda, la distribución de los referidos, para horarios particulares, es fácilmente agotada.

Los miembros Golden, pueden rentar referidos mediante la configuración de dos horarios durante el día, para la renta dependiendo su horario mas conveniente.
Usted puede encontrar esta opción en su configuraciones personales.
después de que usted cambia el momento, solo podrá cambiarlo de nuevo, luego de 7 días.

Recuerde que debe ser rápido debido a que muchos otros miembros estarán allí al mismo tiempo que usted tratando de rentar.

Si tiene problemas para rentar, siempre puede utilizar la cola de renta, mientras que será un poco mas caro, se garantizará los referidos.


#¿Por Cuánto Tiempo Rento a Los Referidos?

Siempre renta referidos por un mes.

usted siempre puede extender por períodos, en bloques de 30 días, o utilizando el autopay diario.

# ¿Cómo Rentar Referidos?

Primero, valla a su cuenta haciendo clic en su nombre de usuario.

SI no tiene fondos disponibles en su renting balance, haga clic en el link "Renting Balance" en sus estadísticas, y encontrará opciones sobre como agregar fondos a la misma.
si necesita saber cuánto necesitará, solo siga el siguiente paso.

En la parte superior del gráfico de sus clic. verá un botón "referidos". Haga clic en él

Se le presentará los paquetes disponibles para rentar.
simplemente sitúe el cursor del ratón sobre los paquetes disponibles para saber su valor.
Los paquetes mostrados en gris están disponibles, pero no hay suficiente dinero en su rental balance para rentar.

Seleccione un paquete verde y confirme. Los referidos a continuación serán añadidos a su cuenta.

Nota: Miembros Golden necesitan especificar dos horas en sus ajustes personales para rentar.


# FAQ - Referidos - Reciclaje

# Que Significa Reciclar?

Reciclar es un término que usamos para el cambio de los referidos rentados.

Hay momentos en que ciertos referidos, no están a la altura de sus expectativas.
En este caso, usted puede reciclarlos por solo $0.08 cada uno (excepto en los Golden Packs)

También proveemos de manera automática (y gratis) reemplazo para aquellos referidos, que no hagan clic por 14 días (menos en ciertos Golden Packs)

Tenga en mente que 14 días sin hacer clic hace al referido costoso ( ya que usted le ha pagado por un mes) y el reciclarlo de el/ella es mas que rentable.



# ¿Cómo Reciclar Referidos?

Para reciclar a un solo referido, el método mas fácil es hacer click en el ícono verde (las dos flechas) al final de la fila del referido, en el listado de los referidos.
Haga clic en el, y solo confirme que realmente lo desea.
Usando este método, usted puede pagar con su rental balace o conseguir que el monto sea deducido de su main balance si su rental balance no tiene fondos suficientes.

Para reciclar Grupos de referidos, solo tilde las casillas de cada referido al final de la fila.
Luego, Desplácese hasta el final de la lista y verá una opcion preguntandole que desea hacer con los referidos seleccionados.
Talvez Usted desee hacer muchas cosas con ellos pero solo le daremos las opciones listadas.
Solo seleccione que lo quiere reciclar y confirmar.
Este método solo funciona con los fondos del rental balance.

# FAQ- Referidos - General

# He perdido referidos
Los referidos pueden desaparecer de su cuenta basado en su tipo (directo o rentado) u otros factores.

Si desaparece un referido directo, solo puede significar que la cuenta del referido fue permanentemente suspendida. ya que resultaría redundante tener referidos inactivos, el/ella es removido de tu cuenta.

Si desaparece un referido rentado, solo puede significar que la renta ha expirado.
Los referido rentados tienen una fecha de vencimiento la cual debe ser conocida para que continúen siendo suyos.
Inclusive usando el Autopay, usted necesita estar consciente, de que si su fecha de vencimiento cae detras de los 20 días (exceptuando algunos Golden Packs), El AutoPay no se activará para dichos referidos, por lo tanto no se agregará mas días.
En cualquier caso, necesita extender su renta antes de que termine la misma.
# No se me están acreditando los clic de mis referidos
Esto puede ocurrir por varias razones.

La razón típica es cuando usted no sigue las reglas definidas en el punto 3.7 del TOS (términos de servicio)
Aveces usted clicea diariamente pero olvida que debe ser diariamente a la hora del servidor (como se define).
Siendo así, usted no recibirá el crédito de su referido mañana si no clicea hoy.
Siempre puede chequear en el gráfico de los clics realizados en el tiempo del servidor,para ver si había o no hecho los click del día anterior.

Otras razones pueden ser clics inválidos.
Siempre que un referido (o usted) haga un clic inválido (usando autocliquers, teniendo scripts no habilitados, etc) ese clic no le será acreditado.


# ¿Dónde está mi link de referidor?
Para obtener su link de referencia, siga estos pasos:

* Vaya a su cuenta haciendo clic en su nombre de usuario.
* Haga clic en "banners" en el menú de la izquierda.
* Haga clic derecho en link que necesite y cópielo.

También puede cambiar entre los baners disponibles, cliqueando en las flechas verdes a la izquierda y la derecha de el banner.

# FAQ - Referidos - Referidos Directos

# ¿Cual es el límite de referidos directos calculado?
Primero que todo, Solo puede tener referidos directos después de cumplir estas condiciones:
* Ser usuario activo por más de 30 días.
* Haber hecho al menos 100 clics.

Después de cumplidas estas condiciones, la cantidad de referidos directos que podrá tener se basará en primer lugar en los siguientes límites:

* Standard: 30
* Pioneer: 60
* Golden: 200
* Golden+Pioneer: 250
* Golden/Emerald: 300
* Golden/Sapphire: 300
* Golden/Platinum: 400
* Golden/Diamond: 400
* Golden/Ultimate: 800

Según sea la cantidad de dias que han pasado desde su registro, todos esos dias, (menos los primeros 30), contarán para aumentar su límite. Esto significa que entre más antiguedad tenga un usuario, más referidos directos puede tener.
La cantidad se basará en su actual paquete/membresia y los días que lleve registrado (menos 30). Esta cantidad puede variar y se explica a continuación.

* Standard/Pioneer = Días -30 dividido por 4
* Golden (sin pack) = Días -30 dividido por 2
* Golden (con a pack) = Días -30

Por ejemplo,si usted ha estado registrado por 330 días (330 menos 30 da 300 dias)
* Standard= 30+ (300/4) =105
* Golden= 200+ (300/2) =350
* Golden (ultimate)= 800 + 300 =1100

Si un usuario se registra con su nombre de usuario el/ella no podrá ser su referido si no ha cumplido con las condiciones de 30 días/100 clic o han alcanzado el límite permitido de referidos directos.
Siempre puede eliminar todos los referidos directos que no desee para dar cabida a nuevos.

# FAQ - Cuenta - Balance de renta (Renting balance)

¿Puedo transferir dinero fuera del balance de renta?

No, no puedes.
Todos los balances (excepto por el balance principal (main balance) tienen su propio propósito.
El balance de renta se utiliza para pagar los costos del manejo de referidos (renta, extención, reciclaje, autopay, etc)y no puede se usado para ningún otro tipo de compra, ni cobrado (cash out).

# FAQ - Cuenta - General

# ¿Qué son las compras directas?
La compra directa son todas las compras y transferencias que haga desde su balance principal(main balance).

Es llamada "directa" porque se ahorra la molestas del cobro, y la posterior compra.

La compra directa puede ser para pagar AutoPay, transferencias a otros balances, etc.

# ¿Cómo cierro sesión?

Para salir, solo haga clic en el cuadrado rojo en la parte superior derecha de la página (después de un nombre de usuario).
Cuando mueva su cursor sobre él, verá un mensaje: "haga clic para cerrar sesión".

# ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
No, no puede.
Todo lo que puede cambiar en su cuenta se encuentra en la configuración de la página.

# FAQ - Anuncios - Visualización de los Anuncios

# ¿Por qué veo pocos anuncios?

Algunos anuncios son mostrados en todos el mundo mientras que algunos son filtrados demográfiamente.

Un filtro demográfico es una herramienta para el anunciante que le permite elegir en que países se permite mostrar el anuncio. Esta es una herramienta opcional.

Así, verá todos los anuncios de todo el mundo (sin filtro) y los anuncios para su país (demográficamente filtrados)

Garantizamos un mínimo de 4 anuncios para los miembros estandar. y un mínimo de 9 anuncios para lo miembros golden.
miembros golden con un golden pack pueden alcanzar a un mínimo de 15 anuncios.


# ¿Qué es un anuncio extendido?

Un anunciante elige entre los 3 modos de exposición: Mini, Estandar o Extendido.

Una mini exposición dura 15 segundos, una exposición estandar dura 30 segundos, y una extendida 60 segundos.
Este tiempo es calculado desde que la barra de progreso comienza, hasta que términa, y el clic es acreditado en su cuenta.

Un anuncio con vista extendida vale mas que uno de vista estandar.
Usted puede encontrar valores por clic en nuestra página de ayuda.

Otro usuario con mi dirección IP ya ha visto los anuncios en las 24 horas.
Permitimos que los anuncios se acrediten con la misma dirección IP en 24 horas.

Las direcciones IP dinámicas se entregan al azar basadas en la localización geográfica.
Esto significa que el IP que usted tiene hoy día puede haber sido el IP de alguien mas ayer o en las últimas horas.

Algunas otras probables causas pueden ser:

* Algún ISPs (Proveedores de Servicios de Internet) den la misma dirección IP a mas de un usuario por lo general mediante el uso de un Proxy.
* Esté usando un entorno de red compartido (por ejemplo, Una escuela, una oficina, un cibercafé o inclusive la red de los edificios), de donde todos los equipos comparten la misma dirección IP de Internet.
* Usted tiene una Red inalámbrica no segura y alguien cerca de usted puede usar su acceso a Internet sin su consentimiento.

Tengo una advertencia de que debo hacer todos mis clics para conseguir la acreditación de los de mis referidos.

Tenemos una regla que ayuda a todos los usuarios con referidos a ser activos, incluido usted.
Como a usted le gustaría ver a sus referidos activos, a su referidor también.

De acuerdo al punto 3.7 del TOS (términos de servicio), los clic que usted gana de sus referidos son directamente relacionados a los que usted hace.
Si usted hace clic, al menos en los 4 anuncios, siendo miembro Standar/Pioneer o al menos 9 siendo miembro Golden, Usted recibirá todo los clic realizados por sus referidos.
Si usted hace menos clic que esos, la cantidad que usted recibirá es solamente el monto de los clic que usted hizo, multiplicado por el numero de referidos que tenga.
Los clics de los referidos son calculados en función a los clics que hizo el dia anterior.
Estos cálculos se basan en la hora del servidor que puede ver en "View Advertisements" la página.

Esto básicamente significa que usted necesita hacer clic en la hora del servidor todos los días y no en su propio horario (a menos que usted viva en la misma zona horaria).

# ¿Qué es el horario de reseteo de los clics?
Usted solo verá acreditado el mismoanuncio una vez cada 24 horas. Imagine que su horario de reseteo (mostrado en su hora local) es a las doce de la noche.

Esto significa que tras esa hora, otro periodo de 24 horas deberá pasar para que usted sea beneficiado por hacer clic en los avisos.
Este horario de reseteo es asignado al azar desde que cada usuario se registra y no puede ser modificado bajo ninguna circunstancia.

# FAQ - Avisos - Viendo avisos

# Compré clics pero no los he recibido.
Primero, no hay que olvidar que los clics estarán disponibles en su cuenta 24 horas después de que recibimos la confirmación de la compra.

Usted puede ir a la página de configuración de los anuncios, en la que debería ser capaz de ver la cantidad de horas (aproximadamente) quedan para que los clics sean acreditados.

Si no ve ese tiempo y usted aún no tiene los clics acreditados, lo mas probable es que su compra no fue confirmada. En este caso, por favor revisar "compra" del FAQ para mas información.

# Mi aviso no es mostrado
Hay algunos pasos que deben realizarse antes de que un aviso sea mostrado:

* Enviar el aviso para su revisión. Si es aceptado, el proceso continúa. De lo contrario tendrá que añadir uno nuevo, o editar el actual.
* Distribuir los clics que ha comprado para el aviso.
* Cliquee el icono gris "play" para empezar la exposición de su aviso.

# FAQ - Pagos - Compras

# He realizado una compra pero en mi cuenta no se acredita.
No se preocupe.
Por favor lea las siguientes causas lo mas común es que alguna se adapte a su situación:

USANDO ALERTPAY

* Probablemente usted pagó utilizando una dirección de correo electrónico deAlertPay diferente a la configurada en Neobux. En ese caso, todo lo que necesita hacer es enviar un ticker al soporte con el número de referencia de la compra (xxxxx-xxxxx-xxxxx) y nos pondremos en contacto tan pronto echemos un vistazo a su ticket.
Por favor preste atención, si la compra fue realizada usando la cuenta Alertpay de otro usuario de Neobux, este será el usuario a quien se le acreditará y la transferencia a su cuenta no será realizada.

USANDO PAYPAL

* Probablemente haya pagado con una cuenta no verificada. Sólo aceptamos pago hechos desde cuentas verificadas de Paypal. En ese caso, la devolución será expedida automáticamente y Paypal se encargará de devolverle el crédito. Dependiendo el método de pago que usted use, ellos pueden acreditarlo instantáneamente o puede tardar unos días.

GENERAL

* Si ha comprado anuncios, sea consciente que sólo podrá ser acreditado a su cuenta 24 horas aproximadamente luego de que la compra ha sido procesada. Usted puede realizar el seguimiento del tiempo restante en su cuenta en la página de configuración de anuncios (advertisement settings).

Estos son los casos mas comunes.
A veces puede suceder que no recibamos la confirmación de pago del procesador de pago o ellos pueden retrasar la entrega.
De cualquier manera, siempre podrá ponerse en contacto con nosotros mediante el soporte y echaremos un vistazo al problema.

# No veo mas el botón de pago de de PayPal

Los usuario tienen un límite en la compra de PayPal. Este límite es variable y está compuesto por el valor y la cantidad de compras realizadas en un período de 24 horas.

Si usted no ve el botón de PayPal, Será capaz de verlo de nuevo en un máximo de 24 horas después de su última compra.

# FAQ - Pagos - Retiro de ganancias

# ¿Cual es el valor mínimo para cobrar?
El monto mínimo de pago es de $2.00 en el primer cobro.

Este monto se incrementará en $1.00 por cada cobro hasta que llegue a la cantidad mínima fija de $10.00

# ¿Puedo cobrar a una cuenta PayPal/AlertPay no verificada?
Sí, Usted puede cobrar a una cuenta PayPal, o Alertpay no verificada.

Recuerde que para las compras, Cuentas PayPal deben ser verificadas.

He cobrado y no recibo el pago
Primero, Apague la alerta de pánico.
Hecho?, bueno, continuemos...

Si ha cobrado a AlertPay o PayPal, estas son las causas similares en ambas:

Aceptar el pago: Algunas veces, usuarios aceptan pagos antes de que realmente sean acreditados a sus cuentas.
Siga las instrucciones del email recibido de su procesador de pagos o las instrucciones en sus movimientos de cuenta.

Verificar la dirección de email: Aún cuando usted tiene que confirmar su dirección de email cuando cobra, hay veces que uno "sea cual sea" el botón que mejor funciona es el "si". En primer lugar, si la dirección de correo es realmente suya, puede añadirla a su procesador de pagos en la cuenta principal y recibirá el pago asociado. La segunda opción es ponerse en contacto con nosotros atravéz de un ticket de soporte, para que podamos tratar de cancelar la transferencia pero no siempre es posible.

Contactenos: Si ninguna de las anteriores funciona, por favor contactenos.

Problemas pueden ocurrir durante el traslado y tratamos de hacer lo mejor de nuestra parte para hacer lo correcto.